Technologie – immer in Richtung Zukunft

Social Media erfreut sich weltweit großer Beliebtheit. Für Unternehmen, Selbstständige, Künstler oder andere Organisationen ist soziale Vernetzung so präsent wie für Privatpersonen. Soziale Medien werden u. a. genutzt, um das eigene Unternehmen, sich selbst oder sein Produkt zu vermarkten. Professionelle Beratung und Hilfe hierfür liefern sogenannte Social Media Agenturen. 

Eine Social Media Agentur, wie zum Beispiel die Agentur Cookiebox, bietet dem Klienten die Möglichkeit, eine auf ihn maßgeschneiderte Social-Media-Strategie zu entwickeln. So passt die Agentur Leistungen individuell an den Kunden an und bringt Struktur in den gestalterischen Ablauf und die Onlinepräsenz. 

Anders als bei anderen Marketingkanälen wird bei der Social-Media-Präsenz Wert darauf gelegt Stakeholdergruppen, wie z. B. dem Endkunden, einen Mehrwert zu bieten. Der soziale Dialog steht hierbei besonders im Vordergrund und erfordert eine durchdachte Kommunikationsstrategie. Durch regelmäßige Publikationen in den sozialen Netzwerken und Unternehmensblogs haben die Stakeholder die Chance, mit anderen Nutzern und dem Unternehmen in Interaktion zu treten. Es kommt zum stetigen Meinungsaustausch. Dieser Austausch gibt dem Auftraggeber wiederum wichtiges Feedback. Social Media Agenturen sind Experten in der Aufrechterhaltung dieses Interaktionsflows. Es gehört zu den Aufgaben dieser Agenturen, die Onlinepräsenz sowie Unternehmensblogs zu betreuen und redaktionell zu gestalten. Dabei entscheidet oft die redaktionelle Raffinesse, ob ein Onlineauftritt Erfolg hat oder nicht. Die Agenturen helfen nicht nur bei der Betreuung und inhaltlichen Gestaltung von Onlinepräsenz und Blogauftritten, sondern auch bei der Erstellung dieser. Die Social Media Agenturen brauchen also ein umfassendes Know-how in jeglichen Teilgebieten rund um den Social-Media-Auftritt im World Wide Web.   

Oftmals werden die Begriffe Social-Network-Marketing und Social-Media-Marketing synonym verwendet und verwechselt. Inhaltlich unterscheiden sich Social-Media-Marketing und Social-Network-Marketing darin, dass sich Social Media, neben sozialen Netzwerken, auch mit Video- und Bilderplattformen beschäftigen, während beim Social Networking der Fokus einzig und allein auf die sozialen Netzwerke gerichtet ist. Wie im Namen Social Media Agentur schon erwähnt, sind diese Agenturen für das Vermarkten des gesamten Medienspektrums von sozialen Netzwerken, Bilder- und Videoplattformen zuständig und umfassend darin geschult. Sowohl Unternehmen als auch Selbstständige und Künstler profitieren von Social-Media-Marketing in vielerlei Hinsicht. Da im Social-Media-Bereich ein weitaus höherer Kundenkreis gewonnen werden kann als in anderen Marketingkanälen und Zielgruppen explizit gesucht werden können, kann die Kundenbindung erhalten und die Neukundengewinnung gesteigert werden. Außerdem gehört eine gute Onlinepräsenz zur Imagepflege. Durch das Vermarkten auf den Social-Media-Kanälen kann auch eine Steigerung der Besucherzahlen für das eigentliche Onlineangebot sowie eine Suchmaschinenoptimierung erzielt werden. Expertenwissen zu diesen und anderen Zielsetzungen sowie Beratung zu Fragen rundum dem Thema Social Media bieten die Social Media Agenturen. Sie ermöglichen ihrem Auftraggeber ein lang anhaltendes und umfassendes Auftraggeber-Kunden-Verhältnis, welches dem Auftraggeber durch wichtiges Feedback zur Unternehmensverbesserung und im zweiten Schritt zur Umsatzsteigerung verhelfen kann.